Кадровое переохлаждение

Статьи

Недавний перегрев рынка труда с аномально высокими запросами кандидатов сменился тотальным охлаждением климата. Но пока кризис не оправдал надежд работодателей, которые, согласно известной шутке, еще не почувствовали себя рабовладельцами. Растущее количество соискателей, готовых трудиться за скромную плату, не перешло в качество, поэтому о повышении эффективности работы по-прежнему приходится только мечтать.

Среди менеджеров по персоналу пользуется популярностью анекдот, довольно точно характеризующий расстановку сил на рынке труда. Галера, рабы на веслах. Выходит надсмотрщик и говорит: «У меня для вас две новости – хорошая и плохая. Начну с позитива. Хозяин ставит вам бочонок рома». Гребцы радуются, кричат ура! «А теперь плохая новость, – продолжает надсмотрщик. – Босс решил покататься на водных лыжах».
Кто есть кто в этом анекдоте, расшифровывать не надо. HR-менеджеры отводят себе неблагодарную роль надсмотрщиков, не без основания утверждая, что их боссы порой ставят перед трудовым коллективом сверхзадачи, невыполнимые в условиях кризиса по объективным причинам, поэтому и пресловутая «прогулка с ветерком» получается неудачной – для этой цели просто нужно другое транспортное средство.

С персоналом – проблема иного характера. Сотрудников уже не вдохновляет перспектива «вкалывать за копейки», выполняя больший объем работы за меньшие деньги, порой совмещая несколько должностей и неся груз дополнительных обязанностей за уволенных коллег. После того, как короткий миг корпоративного патриотизма прошел, а будущее родной компании по-прежнему представляется неопределенным, многие выдохлись, их уже не пугают перспектива потерять работу и конкуренция на рынке труда. Логика проста: зачем стараться, если неизвестно, что будет с компанией через месяц. В итоге, сократив численность кадров, перекроив штатное расписание, урезав зарплаты, работодатели тщетно ожидают от сотрудников стахановского энтузиазма. И даже указание на очередь соискателей кардинально не решает проблемы повышения эффективности труда. Тем более что в толпе кандидатов до сих пор трудно отыскать таланты. Что же сегодня происходит в сфере трудовых отношений?

Труд дешевеет, запросы снижаются

Согласно данным кадровых компаний, с начала октября 2008 г. зарплаты на отечественном рынке труда снизились во всех отраслях в среднем на 20%. По сведениям Центра аналитических исследований АНКОР, удешевление труда было достигнуто путем уменьшения бонусов в среднем на 20-25% или полной отмены данной части вознаграждения. Кроме того, большинство компаний в целях оптимизации затрат отменили или урезали льготы – оплату мобильной связи, спортивно-оздоровительных услуг, питания, компенсацию транспортных расходов, покупку ДМС и обучающих программ. В свою очередь, соискатели рабочих мест в целом адекватно оценивают положение на рынке труда и потому снизили свои финансовые ожидания на 15-20%.

Сейчас, как отмечают эксперты, работодатели продолжают активно искать пути оптимизации деятельности компаний. До кризиса штаты были повсеместно раздуты, и многие успели еще до весны избавиться от кадрового балласта. При этом распространенной практикой является «кадровый обмен», когда сотрудника, получающего «слишком хорошую» зарплату, увольняют, а на его место берут нового человека за меньшее вознаграждение.

Во многих звучащих сегодня заявлениях о сохранении докризисного уровня зарплат аналитики усматривают определенную долю лукавства. Просто некоторые организации изменили алгоритм начисления вознаграждений. Действительно «голые» оклады остаются неизменными. Но премии, которые до кризиса выплачивались автоматически, независимо от результатов труда, сейчас нередко привязывают к показателям эффективности фирмы и самого сотрудника. А поскольку бизнес работает «в ноль» или с отрицательным балансом, то соответственно и премия получается нулевая. Параллельно ужесточаются требования к качеству работы персонала, вводятся штрафные санкции за ошибки, которые также уменьшают вознаграждение.
По прогнозам экспертов, коррекция зарплат, скорее всего, продолжится до лета и к отпускному сезону приведет к уменьшению как окладной, так и бонусной частей трудового вознаграждения еще примерно на 5-10%.

Срочно разыскиваются!

Несмотря на очереди кандидатов, некоторые предприятия с трудом закрывают вакансии, а в отдельных сегментах рынка по ряду позиций ощущается кадровый дефицит. Потребность в эффективных профессионалах в суровые времена кризиса проявляется особенно остро. Кроме того, есть компании, которые переусердствовали в оптимизации затрат, уволив слишком много людей, и сейчас готовы вновь открыть двери для соискателей.

Кто же сегодня востребован на нижегородском рынке труда? Представитель Центра занятости населения Нижнего Новгорода Любовь Гузина сообщила, что на середину марта в ЦЗН было заявлено 10125 вакансий. Наибольшее количество заявок – примерно четверть от общего числа – поступило от промышленников. Самыми востребованными профессиями оказались фрезеровщик, токарь, слесарь-ремонтник, инженер. Уровень зарплат составляет от 5000 до 25000 руб. Торговля и общепит испытывает потребность в продавцах, поварах и торговых представителях. Работодатели готовы платить таким сотрудникам от 4500 до 20000 руб. Здравоохранению требуются медсестры (средний уровень предлагаемого вознаграждения 4000-11000 руб.), санитарки (4000-6000 руб.) и врачи (4500-30000 руб.). Строительная отрасль, несмотря на падение рынка, занимает долю в 10% от всех заявок работодателей. Наиболее востребованы штукатуры, монтажники и плотники. Средний уровень предлагаемых зарплат в отрасли составляет 4000-21000 руб. Транспортные предприятия нуждается в автоэлектриках, водителях автобусов и электротранспорта. Работодатели готовы платить таким работникам 8000-20000 руб. Сфера образования испытывает потребность в воспитателях и учителях, которые могли бы получать от 4000 до 12000 руб. А в ЖКХ как обычно не хватает дворников и слесарей-сантехников. Этим дефицитным сотрудникам предприятия коммунальной сферы готовы предложить 4000-15000 руб.

Кризис, по словам г-жи Гузиной, сильно повлиял на кадровую политику нижегородских компаний. Под риском увольнения сегодня находятся 37389 человек, многие из которых уже переведены на неполную занятость или отправлены в вынужденные отпуска. В середине марта в нижегородском Центре занятости на учете состояли 9043 человека, о сокращении численности штата заявили 230 предприятий. В результате на свободном рынке труда в самое ближайшее время окажется еще 4641 человек.

Портрет соискателя

По данным руководителя нижегородского отделения международной рекрутинговой компании Kelly Services Светланы Незнановой, количество вакансий на отечественном рынке труда в целом уменьшилось в 2 раза, в то время как количество соискателей вдвое увеличилось. Для того чтобы узнать, где скрываются таланты, для которых работодатели сегодня готовы открывать вакансии, компания Kelly Services провела масштабное исследование в 14 городах РФ, в том числе и в Нижнем Новгороде. Кто же эти люди, наводнившие рынок труда? Каково качество соискателей в разных отраслях и профессиональных сферах?

В финансовом секторе, к которому исследователи отнесли не только банки, но также инвестиционные компании и сферу бухучета, сегодня осталось без работы множество зрелых и опытных специалистов. У большинства кандидатов (63%) общий стаж работы превышает 5 лет, у 41% соискателей стаж руководящей работы составляет от 2 до 5 лет. Почему эти люди попали на свободный рынок труда? Как выяснилось, 43% были сокращены, а треть соискателей ушли из компаний сами, недовольные уменьшением компенсационного пакета. В финансовой сфере в первую очередь сокращали «дублирующий» персонал – заместителей главбухов, вторых и третьих бухгалтеров, администраторов, поддерживающих функции финансовых подразделений.

По прогнозам аналитиков, этот рынок останется «холодным» до следующего года. Однако, как подчеркивает г-жа Незнанова, сейчас в данном секторе есть ряд востребованных вакансий – риск-менеджеры, специалисты по сбору долгов, профессионалы, владеющие искусством реструктуризации бизнеса.

В фармацевтической отрасли также большинство соискателей (63%) – люди опытные и зрелые. В основном на свободном рынке труда оказались неруководящие работники: стаж управленческой деятельности свыше 5 лет имеют лишь 20% соискателей. «На фармрынке складывается интересная ситуация, – говорит Светлана Незнанова. – Несмотря на падение мировой экономики, болеть меньше люди не стали, поэтому отрасль продолжает бурно развиваться». Этим объясняется тот факт, что лишь 14% нынешних соискателей были сокращены, а большинство (54%) очутилось на рынке труда в связи с тем, что в компании не было перспектив карьерного роста. «Похоже, – замечает г-жа Незнанова, – на фармрынке кризиса нет». Предприятия данной отрасли если и расстаются с сотрудниками, то не из-за трудностей в бизнесе, а в связи с низким качеством их работы (обычно для этих целей применяется аттестация, внедрение системы оценки эффективности труда). «Хороших специалистов на фармрынке больше не стало, – подчеркивает г-жа Незнанова, – а количество вакансий в отрасли значительно возросло даже по сравнению с концом прошлого года».

В сфере FMCG (товары народного потребления и розничная торговля) под сокращение в первую очередь попали сотрудники, занимавшиеся развитием бизнеса в целом или новых направлений деятельности компании. Ритейл, по данным г-жи Незнановой, начал чистку рядов с удаления средних руководящих позиций по принципу: зачем нужен промежуточный менеджер, если сотрудников можно переподчинить непосредственно директору магазина. В этой связи многие работники в ритейле сегодня выполняют сразу несколько функций. Более того, после снижения зарплат началось увольнение недовольных. Некоторые представители сектора FMCG, потерявшие работу, стремятся повысить свою ценность путем получения дополнительного образования, а также посредством переквалификации, чтобы трудоустроиться, например, на рынке B2B.

В секторе инжиниринга (промышленное производство, логистика) на свободном рынке труда оказалось множество специалистов из автопрома и строительства в связи с тяжелой ситуацией в отраслях и сокращением количества вакансий на 60% и 95% соответственно. Несмотря на волну массовых сокращений, промышленники пытаются удержать специалистов узкого профиля, которые в стабильное время могли диктовать работодателям свои условия. «Непростая ситуация в логистике, открытых вакансий здесь крайне мало, – отмечает Светлана Незнанова. – Характерно, что работодатели из данной сферы стали обращаться к нам за услугой прямого поиска, причем они не хотят рассматривать кандидатуры уволенных или сокращенных людей, желая получить профессионалов, успешно работающих в других компаниях».

На рынке IT, по оценке г-жи Незнановой, «сокращения коснулись всех понемногу», т.к. информационные технологии сегодня интегрированы во все сферы бизнеса. В первую очередь без работы остались руководители направлений и групп разработок. В то же время увольнения совершенно не затронули сегмент дешевых IT-услуг.
На основании данных своего исследования эксперты Kelly Services делают выводы, что сегодня наибольшее количество профессионалов «высокого полета», ищущих работу, сосредоточено в инженерно-промышленном секторе. В сфере IT и финансовом секторе без работы осталось много «середнячков» – просто достойных специалистов. Наибольшая масса соискателей низкой квалификации сосредоточилась в ритейле. «Здесь до сих пор чувствуется влияние советского менталитета – иллюзии, что каждый может стать «челноком» и начать легко продавать, – поясняет г-жа Незнанова. – Но это, конечно, заблуждение».

Осторожно, Кодекс!

Судя по предложениям свободного рынка труда, у работодателей есть возможность выбора и шансы навести порядок в сфере управления персоналом в своих фирмах. Но подходить к этому вопросу следует очень осторожно, иначе можно попасть в ловушки трудового права и вместо оптимизации расходов понести дополнительные затраты. В любом случае необходимо соизмерить свои предпринимательские желания с законодательными возможностями.

«Ну, теперь-то в кризис они у меня узнают!» – так выразился один нижегородский предприниматель, решив заменить в своей фирме часть «обленившегося народа» более квалифицированной рабочей силой, а наиболее добросовестным лишь слегка урезать зарплату. В итоге узнали не только сотрудники, но и инспекция по труду…
Заместитель директора нижегородского представительства компании «Яковлев & партнеры» Татьяна Кормилицына рассказала, что в настоящее время ужесточился госконтроль за различными аспектами взаимодействия работников и работодателей. Это касается и прекращения трудовых отношений (уменьшения численности сотрудников и сокращения штатов), и перевода людей на неполную рабочую неделю, и прочих мер оптимизации затрат на персонал. По данным г-жи Кормилицыной, сейчас в регионе проходит большое количество прокурорских проверок, на местном уровне выпускаются разъясняющие письма и различные методологические положения, дополнительно регулирующие сферу трудовых отношений.

Руководитель, напоминают юристы, не может одним росчерком пера уволить персонал, перевести людей на сокращенную рабочую неделю или урезать дополнительные гарантии. Эти процедуры жестко регламентированы трудовым правом, поэтому работодателю следует досконально соблюдать все «церемонии», предусмотренные ТК РФ и решениями региональной власти. Выпадение одного, казалось бы, совсем незначительного формального этапа, грозит предпринимателю серьезными проблемами. К тому же, как подчеркивает г-жа Кормилицына, суды в спорных ситуациях обычно занимают позицию работников.

Чудеса мотивации

Эксперты рекомендуют работодателям не спешить «резать по живому», а вначале объективно оценить имеющиеся трудовые ресурсы – причем не только с точки зрения текущих затрат, но и в плане профессионализма и личностного потенциала сотрудников. Не исключено, что грамотная рокировка и коррекция системы мотивации позволят добиться высоких результатов «без крови» и дополнительных расходов. Иной раз вовремя сказанное доброе слово способно сотворить чудо.

«Наступила эпоха внимательного отношения к трудовым ресурсам, – утверждает Михаил Трейвиш, председатель правления Банка «Национальная Факторинговая Компания» (ЗАО). – Говорят, кризис – хорошее время для работодателей почувствовать себя рабовладельцами. Но именно поэтому забота о персонале сейчас воспринимается сотрудниками с гораздо большей благодарностью, чем когда-либо».

«Мы работаем с персоналом, просто стараясь помогать друг другу, – сегодня это наше основное средство мотивации, – говорит директор гипермаркета компьютерной техники «Санрайз Про» Анна Шевченко. – Людям, демотивированным снижением зарплат, которое связанно с падением продаж, очень важна моральная поддержка. Кроме того, есть универсальный метод стимулирования – «волшебный пендель», который, к сожалению, нельзя отменять. Понимание того, что все мы – единая команда, позволяет сохранять чувство юмора и креативность, которые так необходимы для сохранения устойчивости бизнеса в трудные времена».

Материал подготовлен на конференции «Бизнес в эпоху перемен», организованной газетой «Ведомости», и Инвестиционном форуме бизнес-лидеров, организованном компанией «МАРЧМОНТ Капитал Партнерс».

Мобилизация без бонусов
Александр Мокеев, директор филиала TNT Express Worldwide:

Сегодня все пытаются сократить расходы на персонал. Однако необходимо оценивать такие решения не только с точки зрения текущей выгоды, но и в плане упущенных возможностей, влияющих на устойчивость бизнеса и качество работы в перспективе. Например, срезали с зарплат персонала бонусную часть – кажется, ничего страшного, поработают и без бонусов! Но надолго эту меру вводить опасно, она хороша лишь на короткий мобилизационный период. В противном случае есть риск получить пассивных сотрудников.

Фото: www.mk.ru